Details

1.1 Alle bestellingen dienen via persoonlijk contact met Marlot Brouwer van Marlots Cakes te worden gedaan. Via Instagram, whatsapp, e-mail of telefonisch.

1.2 De klant bevestigt na bestelling een orderbevestiging door middel van een aanbetaling van 50% van de totaal factuur. Wanneer deze niet klopt dient de klant contact op te nemen met Marlot Brouwer van Marlot’s Cakes.

1.3 Verzoek tot wijzigen van details in bestelling: wijziging is afhankelijk van beschikbaarheid en 

mogelijkheden van Marlots Cakes en kan extra kosten met zich meebrengen.

Bestelling en betaling

2.1 Bestellingen worden geplaatst d.m.v. persoonlijk contact met Marlot Brouwer van Marlot’s Cakes via instagram, whatsapp of telefonisch, tenzij anders overeengekomen tussen de klant en Marlot’s Cakes.

2.2 Indien er een offerte wordt verstuurd via mail dan dient deze via e-mail bevestigd te worden door de klant binnen 48 uur.

2.3 Ter definitieve bevestiging van de order zal er 50% van het totaal bedrag als aanbetaling benodigd zijn. De volledige betaling dient plaats te vinden voor levering van het product, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

2.4 Bij annulering door de klant tot 3 weken voor levering, na schriftelijke bevestiging, wordt er 25% in rekening gebracht van het overeengekomen totaalbedrag. Bij annulering binnen een week van bestelling wordt er 100% in rekening gebracht.

2.5 Wijzigingen aan het ontwerp, na akkoord op overeenkomst, is afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheid van Marlot’s Cakes, en kan leiden tot extra kosten.

Levering

3.1 Marlot’s Cakes doet er alles aan een product van hoge kwaliteit te leveren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvoorziene omstandigheden, zoals transportproblemen, ongelukken, arbeids onenigheden of –stakingen, extreem weer en andere oorzaken buiten de invloed van Marlot’s Cakes.

3.2 Een vertraging van levering zal geen grond zijn voor korting of terugbetaling zijn.

3.3 Marlot’s Cakes is niet verantwoordelijk voor schade aan het geleverde product veroorzaakt door een gast, cateraar of personen anders dan het team van Marlot’s Cakes. Hier valt ook de externe bezorgservice onder.

3.4 De klant is verantwoordelijk om zorg te dragen voor een veilige plaats waar geleverde producten bewaard kunnen worden.

3.5 Eigendom van het product gaat over van Marlot’s Cakes naar de klant zodra het product geleverd is op locatie.

Producten

4.1 De klant wordt op de hoogte gebracht van niet-eetbare decoraties en is na ontvangen van product verantwoordelijk om alle niet eetbare decoraties van de cake te verwijderen, voordat het product wordt aangesneden en/of genuttigd.

4.2 Marlot’s Cakes adviseert de klant over de beste zorg voor de producten, gebaseerd op bepaalde weersomstandigheden. Indien de klant ervoor kiest dit advies niet te volgen, kan Marlot’s Cakes niet verantwoordelijk worden gehouden voor de eventuele gevolgen.

4.3 Producten van Marlot’s Cakes kunnen melk, granen, noten, ei, of andere allergenen bevatten of hiermee in aanraking zijn geweest. Hoewel alle voorzorgsmaatregelen zullen worden getroffen in het geval van bekende allergieën, blijft het de verantwoordelijkheid van de klant om de gasten te informeren. Marlot’s Cakes is niet verantwoordelijk voor mogelijke allergische reacties.

4.4 Een geleverde taart en/of geleverd gebak is beperkt houdbaar. Marlot’s Cakes aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien een geleverde taart en/of geleverd gebak wordt geconsumeerd na de gangbare houdbaarheidsperiode.

Rechten product

5.1 Marlot’s Cakes behoudt het recht foto’s van het product te gebruiken voor promotionele doeleinden zonder vergoeding.

Overige

6.1 Marlot’s Cakes behoudt het recht last minute beslissingen te nemen over het ontwerp met als doel de kwaliteitsstandaard te waarborgen. De klant zal hier indien mogelijk van op de hoogte worden gebracht, maar zal niet altijd invloed uit kunnen oefenen op de gemaakte beslissing door Marlot’s Cakes.

6.2 Marlot’s Cakes adviseert de cake in slices te snijden.

6.3 Door de offerte te bevestigen met een akkoord via de mail gaat de klant akkoord met de inhoud van de offerte en de algemene voorwaarden van Marlot’s Cakes. Een offerte is 48 uur geldig.

Tips van Marlot’s Cakes:

* Het is belangrijk dat de producten na ontvangst in de koelkast worden bewaard tot ongeveer 2 uur voor het moment van aansnijden of nuttigen.

* Bij normale weersomstandigheden kunnen de producten 2 uur voor het aansnijdt moment worden gepresenteerd buiten de koelkast.

* Bij extreem warm weer wordt geadviseerd de producten niet langer dan 20 minuten buiten de koelkast te houden.

* De producten dienen niet te worden neergezet in de volle zon.

* De cake is het makkelijkst aan te snijden met een glad scherp mes. Dit doe je van boven naar beneden.

* Het mes kan worden verwarmd in warm water (en dient te worden gedroogd), waardoor het makkelijk door de cake beweegt en er geen grote druk wordt uitgeoefend op de taart.

Klacht

7.1 Indien er een klacht is over het geleverde product dient dit binnen 3 werkdagen bekend te zijn bij Marlot’s Cakes. Marlot’s Cakes bekijkt per klacht hoe deze wordt opgelost.

Verzendingen

8.1 Marlot’s Cakes is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij PostNL en of andere bezorg diensten.

8.2 Marlot’s Cakes zal de bestelling binnen 2 werkdagen versturen.

8.3 Marlot’s Cakes zal de producten per post zo zorgvuldig mogelijk verpakken zodat deze per post niet beschadigen. Wanneer er iets is beschadigd zal er zelf een klacht moeten worden ingediend bij PostNL.

8.4 Eetbare producten kunnen niet retour worden gestuurd.